Garanti BBVA Rızam Olmadan Açılan Euro/Dolar Bandı

Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurusunu ben talep etmedim. Banka beni arayarak belirli limitli bir kart teklif etti, “şu kadar limitli bir kart var, kullanmak ister misiniz” denildi. Ben de sadece bu bilgiye güvenerek “evet, kullanırım” diyerek onay verdim. Kartın yabancı para bandı olacağını, ekstremin euro üzerinden gelebileceğini ve bu kadar büyük bir mağduriyet yaşayacağımı bilmiyordum.

Bu aramadan sonra, daha önce hiç müşterisi olmadığım bu bankadan Platinum kredi kartı sahibi oldum. 28 Nisan’da şubeye giderek kartımı teslim aldım ve kullanıma açtırdım. O sırada birkaç gün sonra yurt dışına çıkacağımı söyleyip kartın yurt dışına açılmasını istedim. Bana sadece kartı yurt dışında da kullanabileceğim ve bazı avantajları olduğu söylendi. Kartın tl dışında euro ve dolar bandında da çalışacağı, ekstremin yabancı para üzerinden düzenlenebileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk ekstre döneminde, kartımın normal bir tl kredi kartı gibi olmasını beklerken, işlemlerimin euro üzerinden ekstreye yansıdığını gördüm. Tl, euro ve dolar bandının açık tanımlandığını, ancak bunun benim talebim olmadan yapıldığını o zaman fark ettim. Ben kartın euro veya dolar bandında kullanılmasını hiç istemedim, böyle bir özellik olduğundan bile haberim yoktu. Ekstre euro üzerinden geldiği için asgari ödeme tutarı oluşmadı ve borcun tamamının ödenmesi beklendi, bu da benim açımdan ciddi bir mağduriyet yarattı.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisi ve şube ile görüştüm. Kartın artık tl’ye çevrilebileceğini, ancak ekstre zaten euro olarak oluştuğu için bu döneme ait borcu euro üzerinden ödemem gerektiğini söylediler. Ödenmeyen tutarın son ödeme tarihinde güncel kurla tl’ye çevrileceği, bu tutara faiz işleyeceği ve kredi puanımın da bu süreçten olumsuz etkileneceği belirtildi. Hatanın benim dışımda, hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştiğini söylediğimde ise “şikayet edin o zaman” denilerek konu bana bırakıldı.

Ben bu kartı sadece telefonda verilen limit bilgisini duyarak kabul ettim. Yabancı para bandı olan, euro üzerinden ekstre gelen ve beni bu kadar zor durumda bırakacak bir karta asla onay vermezdim. Bilgim ve rızam dışında açılan euro/dolar bandı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu döneme ait ekstremin tl’ye çevrilerek asgari ödeme tutarının oluşturulmasını ve bu yanlış yönlendirme sonucu tarafıma faiz veya ek bir maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum. Kartımın sadece tl bandında çalışmasını, adıma onayım olmadan açılmış tüm yabancı para işlemlerinin iptal edilmesini istiyorum.