Garanti BBVA Müşteri

Garanti Bankası’ndan Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Yaklaşık 2-3 hafta önce başvurum onaylandı ve kartım elime ulaştı. Ancak kartım sıfır limitli olarak gönderildi. Banka, diğer bankalardaki müşteri limitimin azaltılması durumunda limit tanımlanacağını belirtti. Ben de diğer bankadaki müşteri l...

Garanti Bankası'nın maaş müşterisi olmama rağmen Bonus kredi kartımdan 2 Kasım 2025 tarihinde 841,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı Ankara’da kullanıyor ve 1 seneden fazladır aktif olarak kullanıyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kart ücretinin iadesi için birçok kez müşteri hizmetler...

Bursa Osmangazi Çarşı Garanti BBVA Şubesi’nden maaşımı almak için başvuru yaptım ve 1 Kasım’da hem maaşımın hem de toplamda 16.000 TL (10.000 TL + 6.000 TL) promosyon ödemesinin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak maaşım başka bankaya yatmış ve promosyonum da ödenmedi. Şubeyle ve müşteri hizmetler...

Garanti BBVA İhlamurkuyu Şubesi (Ümraniye, İstanbul) ile yaklaşık 1 haftadır güncel imza sirkülerimizin sisteme tanımlanması için uğraşıyoruz. Ticari müşteri olarak iki kez şubeye birebir gitmeme rağmen, işlemin yapılmadığını ve “size dönüş yapacağız” denilerek bekletildiğimi belirtmek isterim. Ayrı...

21 Aralık 2001 tarihinden bu yana Garanti Bankası müşterisiyim ve Bonus Gold kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 23 yıldır bir gün bile kredi kartı borcumu geciktirmedim, her zaman ödemelerimi %100 olarak gerçekleştirdim. Diğer bankalarda (Yapı Kredi ve İş Bankası) toplamda 1 milyon tl...

28.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Business kredi kartımı kaybettim ve cep şube üzerinden kartımı yenilemek istedim. Ancak sistem hata verdi ve kart yenileme işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine yeni bir başvuru yapmak zorunda kaldım. Bu başvurudan sonra kart limitim hiçbir gerekçe olmadan 1.00...

Garanti BBVA Ankara Meşrutiyet Şubesi’nden taşıt kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında bana kasko poliçesiyle ilgili herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. İmzalar atıldıktan sonra ise Eureka Sigorta üzerinden, onayım olmadan ve oldukça yüksek bedelli bir zorunlu kasko poliçesi düzenlendi. Ayr...

28 Ekim 2025 saat 00.30 sularında, İstanbul Ataşehir İnal Aydınoğlu Kültür Merkezi yanındaki Garanti BBVA ATM’sine 60.000 TL yatırmak istedim. ATM, ilk olarak 40.000 TL’yi kabul edip hesabıma yatırdı. Kalan 20.000 TL’yi yatırmaya çalıştığımda ise ATM yaklaşık 4-5 dakika boyunca parayı saymaya çalışt...

31.10.2025 tarihinde, sonu 7068 ile biten Garanti Bonus Trink kredi kartıma toplam 841,50 TL yıllık kart ücreti otomatik olarak ekstreye yansıtılmıştır. Daha önce de benzer bir kesintiyle karşılaşmış ve şubeden iptal ettirmiştim. Bu yıl ise müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yalnızca bir kısmının...

03 Kasım 2025 Pazartesi günü Garanti Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredimin kalan taksitlerini erken kapama işlemi yaptım. Ancak belirtilen tutardan yaklaşık 2000 TL daha fazla para kesildi. Bu konuda herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı ve işlemi ilk defa gerçekleştirdim. Durumu...

Garanti Bankası'nın Petrol Ofisi kampanyası kapsamında, 5, 10, 18 ve 28 Ekim tarihlerinde Ankara'da üç farklı, Çorum'da bir farklı istasyondan toplam 3700 TL'lik akaryakıt alışverişi yaptım. Kampanya koşullarına uygun olarak dört kez 900 TL ve üzeri harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen sadece bir al...

8 ay önce Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartımı yapılandırabileceğim söylendi. Ben de kabul ettim ve 6 ay boyunca ödemelerimi yaptım. Ancak müşteri temsilcisi, kartın yapılandırma bittikten sonra açılmayabileceği konusunda bana herhangi bir bilgi vermedi. Eğer bu bilgi verilseydi, zaten y...

Mart 2025’te Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum sırasında, 1.750₺ blokeli tutar karşılığında 2.500₺ limitli kredi kartı verileceği ve 6 ay boyunca düzenli ödeme yapmam durumunda blokeli tutarın kaldırılacağı bildirildi. Kabul ederek başvurumu tamamladım ve...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme talimatı verilmiş ve bu talimat kapsamında iki kez para tahsilatı yapılmıştır. İlk olarak 26.10.2025 tarihinde Eureko Sigorta adına 1.729,00 TL, ardından 03.11.2025 tarihinde yine Eureko Sigorta tarafından 3.630,00 TL tutarın...

Garanti Bankası Şanlıurfa Merkez Şubesi’nde 22 Eylül tarihinde kredi kullandım. Ancak 29 Eylül’de, bir sigorta poliçesi (Poliçe No: 128844338) hesabıma tanımlandı. Sigortanın zorunlu olduğu söylendi fakat kredi işlemi sırasında sigorta ile ilgili herhangi bir belgeye onay vermedim. Sigortanın iptal...

Garanti Bankası’ndaki vadesiz tl hesabım, maaş hesabı olarak kullanılmaktadır ve mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim her EFT işleminde 6,69 TL ücret kesiliyor. Son olarak az önce yaptığım EFT’de de yine aynı ücret tahsil edildi. Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi ve her seferinde ...

27.10.2025 tarihinde sonu 7021 ile biten Garanti Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu aidat, her yıl düzenli olarak tarafımdan tahsil edilmektedir. Kartımı yalnızca alışveriş amaçlı kullanıyorum ve herhangi bir ek hizmetten faydalanmıyorum. Kart aidatının, Tüketici Ka...

Yaklaşık bir aydır Garanti Bankası müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak her seferinde otomatik yanıtlama sistemine yönlendiriliyorum ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadığım için bankacılık işlemlerimde ciddi aks...

Garanti Bankası’na ait 6033 ile biten kredi kartımı geçen yıl yapılandırma nedeniyle kullanıma kapatmıştım. Eylül ayı sonunda borcumu tamamen kapatmama rağmen, Kasım ayı gelmiş olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Yaklaşık 14 aydır kartım kapalı durumda ve bu süreçte defalarca müşteri hiz...

07.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 190 TL ödeyerek HGS satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen HGS ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “biz gönderdik” denilerek geçiştiril...

03 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartıma 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu zamana kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve kartımı Bursa Ankara Caddesi şubesinden almıştım. Kartım şu anda herhangi bir otomatik ödeme, taksit veya kampanya kapsamında kullanılmıyor. ...

Geçen hafta Ankara OSTİM Şubesi’nde çalışan G**** Hanım tarafından bana ait kredi kartı bilgilerimin, iznim olmadan eşime bildirildiğini öğrendim. Bu durum, kişisel bilgilerimin gizliliği açısından beni son derece rahatsız etti. Yaşadığım bu olayı Garanti müşteri hizmetlerine ilettim ancak şu ana k...

2 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 841,50 TL aidat ücreti kesildi. Geçen yıl da aynı şekilde aidat ücreti alınmış ve iadesi yapılmamıştı. Bu yıl da aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve mobil uygulama üzerinden de talep oluşturamıyorum. Kartım şu an...