Söz Verilen Bonus Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için müşteri hizmetlerinin telefonda ilettiği kampanya kapsamında 1.000 TL’lik harcamaya karşılık 2.500 TL Bonus verileceği ve bu bonusun 10 Haziran’da kartıma yansıtılacağı söylenmişti. Mayıs ayı içerisindeki harcamalarımı bu bilgiye güvenerek yaptım ancak belirtilen tarihte söz verilen Bonus kartıma yüklenmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve Bonus da tanımlanmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Söz verildiği şekilde 2.500 TL bonusun gecikmeksizin Bonus kredi kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.