Garanti Bankası BES Hesabının İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Garanti Bankası üzerinden çocuğum adına BES hesabı açtım. Sonrasında bu hesabı iptal etmek istedim ancak iki haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hafta içi sabah 9’dan akşam 6’ya kadar düzenli aralıklarla arıyorum, gerekli bilgileri giriyorum fakat otomatik yanıt sistemi işlemi tamamlamadan kendiliğinden görüşmeyi sonlandırıyor.

İnternet üzerinden de tüm seçenekleri deneyerek ulaşmaya çalıştım ancak yine başarılı olamadım. Çocuğumun T. C. Kimlik numarası ve BES’in kayıtlı olduğu telefon numarası elimde olmasına rağmen iptal işlemini başlatamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden BES hesabımın iptal edilmesini ve birikmiş tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu erişim sorununun bir an önce çözülmesini ve iptal talebimin gecikmeden işleme alınmasını istiyorum.