Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı 2.000 TL Bonusun Tanımlanmaması Ve Çözüm Bulamama

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için, Nisan ayı başında kart başvurusu yaptığımda Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak tarafıma özel bir kampanya teklif edildi. Buna göre, o tarihte henüz herhangi bir kredi kartım yokken, Nisan ayında Garanti BBVA’dan kredi kartı almam ve 1.000 TL harcama yapmam durumunda, kartıma 2.000 TL Bonus tanımlanacağı söylendi. Ben de Nisan ayı başında Bonus kredi kartımı aldım ve belirtilen tutarın da üzerinde harcama yaparak kampanya koşullarını fazlasıyla yerine getirdim.

Ancak tüm harcamalarım ekstrelerimde görünmesine rağmen, vaat edilen 2.000 TL Bonus kartıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım ve her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu, birkaç gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Her defasında aynı yanıtı almama rağmen herhangi bir sonuç veya net bilgilendirme yapılmadı ve bonusum hâlâ yüklenmedi. Bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Garanti BBVA’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL bonusun eksiksiz ve derhal Bonus kartıma tanımlanmasını ve ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç ve sonuç hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.