Garanti Bonus Kart Yıllık Ücretinin Tam İadesi Reddedildi, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 6 Haziran tarihinde 1.286 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın sadece 1.150 TL’sini Bonus olarak iade edebileceklerini, kalan kısmı ise iade etmeyeceklerini söylediler. Ücretin tamamının iadesinin yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık 10 yıldan fazla süredir Garanti Bankası müşterisiyim. Kocaeli Körfez’de kartımı aktif olarak kullanıyorum ve kartım Konya Zafer şubesine bağlı. Paracard’larınızı da kullanıyorum. Üstelik maaş hesabım Yapı Kredi’de olmasına rağmen tüm paramı Garanti’ye aktarıp bankacılık işlemlerimi yoğun şekilde sizin üzerinizden yapıyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınması ve tamamının iade edilmemesi sadık bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır düzenli olarak kart kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak 1.286 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve uzun yıllara dayanan müşteri ilişkisi göz önünde bulundurularak bu aidatın tamamen iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.