Garanti BBVA Bilgilendirme Olmadan Hesap Ve Kart Kapatma Kararı

Garanti BBVA müşterisi olarak banka nezdinde hesaplarım ve kredi kartı ödemelerimle ilgili hiçbir sorun olmamasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma tebligat gönderilerek tüm kartlarım ve hesaplarımla ilgili kapatma kararı alındığını öğrendim. 12.06.2026 tarihinde elime ulaşan bu tebligat öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Kapatma kararının nedenini öğrenmek için bankayı aradığımda şubeye, şubeye ulaştığımda ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ve net bir açıklama alamıyorum. Diğer bankalardaki hesaplarımın ve genel kredi sicilimin olumsuz etkilenmemesi için açık ve net bir bilgilendirme talep etmeme rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmamaktadır. Tebligatta ilgili birim olarak Garanti Bankası Genel Müdürlük görünmektedir.

Garanti BBVA’dan hesaplarım ve kartlarımla ilgili alınan kapatma kararının dayanağının tarafıma yazılı olarak, açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, ayrıca bu süreçte kredi sicilimin ve finansal itibarımın olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.