İzinsiz Kart Kapatılması Ve Bonus Borçlandırılması

Garanti BBVA Troy kartıma, 8 Haziran’da kesilen aidat yerine tarafıma 1.100 TL Bonus tanımlanmıştı. Kartım bilgim ve onayım dışında banka tarafından kapatıldı, kartım tekrar açıldığında ise daha önce tarafıma tanımlanan bu Bonus, ekstreme borç olarak yansıtıldı.

Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hem kartımın iznim olmadan kapatılması hem de daha önce verilen bonusun borçlandırılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bonusun iade edilemeyeceği söylenerek talebim olumsuz karşılandı.

Kart aidatı yerine verilen 1.100 TL bonusun borç olarak yansıtılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutarın iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.