Garanti BBVA Müşteri Müşteri Hizmetleri

15 yıllık bankacı olarak Türkiye’de ve yurt dışında birçok bankayla çalıştım, ancak Garanti BBVA kadar müşteriyi yoran, ...uğraştıran ve güven kaybına neden olan bir bankacılık anlayışıyla karşılaşmadım. Bankadan tarafıma Bonus kredi kartı gönderilirken, 1.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus verileceği taa...

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün sabah saat 09.30 civarında hesabıma euro almak istedim. İşlem s...ırasında özellikle kendi euro hesabımı seçmeme rağmen alınan euro tutarı müşterek hesaba geçti. İlk anda kendi hatam olduğunu düşündüm ve denemek için yaklaşık 8 euro daha kendi he...

Garanti Bankası’na ait, 250 TL limitli kredi kartımdan 16 Haziran 2026 tarihinde 650 TL tutarında kart aidatı adı altınd...a kesinti yapılmıştır. Kart limitimden bile yüksek olan bu tutarı hem çok yüksek hem de hakkaniyetsiz buluyorum. Yaklaşık 5 yıldır bu kartı kullanıyorum ve bu kadar düşük limitli ...

Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde alamı...yorum. Şifre oluşturma ekranında sürekli olarak “Lütfen bilgilerinizi kontr...

Garanti BBVA’ya ait sonu 7031 ile biten Bonus Classic Troy kredi kartımdan, 20.05.2026 tarihinde mobil şube üzerinden 1....101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce kart iptali talebim sırasında müşteri hizmetleri tarafından bankada kalmam ...

Garanti Bankası’na ait yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım Bonus Dinamik kredi kartımdan 14 Haziran 2026 tarihind...e 3.500 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını haksız buluyorum. Kesintiyi fark etmemi...

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum konut kredimin borcu 2026 Haziran ayı başı itibarıyla tamamen bitti. Buna rağmen Eure...ko Sigorta üzerinden krediye bağlı sigorta poliçem uygulama üzerinden hâlâ devam ettiriliyor ve her yıl yaklaşık 7.000–8.000 TL civarında prim yansıtılmaya çalışılıyor. Konut kred...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 8 Mayıs 1101 tarihinde yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Bu kesintinin ...ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, borcun ödenmesi durumunda kart aidatının iade edileceği bilgisi verildi. Borcumu ödeyip yeniden müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ...

Mayıs ayının başında Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından fatura taşıma kampanyası için arandım. Bana, kampanya ka...psamında 1 faturaya 1.000 TL, en fazla 4 fatura taşıyabileceğim ve toplamda 4.000 TL Bonus kazanacağım, bunun için de bankada kalma sözüm karşılığında bu bonusun verileceği açıkça ...

Kredi kartı hesabıma yansıtılan 1.100 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretine ilişkin itirazımı yazılı olarak sunuyor...um. Bu ücretin iadesi talebiyle müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma 300 TL Bonus teklif edilmiştir. Ancak bu teklif tarafımca yeterli bulunmamıştır. Nitekim geçtiği...

Garanti Bankası’na ait bankamatik kartımı bir kampanyada kullanmak istediğimde “Kampanyada kullanmak istediğiniz kartını...z açık değildir veya gecikmeye girmiştir. B001” uyarısını alıyorum. Kartımda böyle bir sorun olmamasına rağmen yaklaşık 1 haftadır bu nedenle kampanyadan yararlanamıyorum. Bu duru...

Garanti Bankası’ndan kullandığım Bonus Genç kredi kartım için “750 TL ve üzeri harcamaya 750 TL Bonus” içerikli Bana Öze...l bir kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları yerine getirdim ve 14 Haziran tarihinde gerekli tutarda harcama yaptım. Tüm şartları sağlamama rağmen hesa...

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum Dinamik kredi kartımdan 13.06.2026 tarihinde 3.396,50 TL tutarında yıllık kart aid...atı kesintisi yapılmıştır. Bu tutarın büyüklüğü ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen böyle bir ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Kesinti sonrası bankanız müşte...

Garanti BBVA Bonus Cool kart için çocuğum adına mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum, ancak doğum yeri...ni doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Doğum yeri bilgilerini kontrol ederek giriniz” uyarısı veriyor ve başvuru tamamlanmıyor. Yaklaşık bir haftadır aynı hatayı alıyorum ve başvu...

10 Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından aranarak Bonus kredi kartı için 5.000 TL Bonus kam...panyasına katıldım. Kampanya şartı olarak normal hesabımdan 4 adet otomatik fatura talimatı vermem ve kredi kartımdan 1.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Özellikle sorduğum...

Garanti BBVA ile yaşadığım bir güvenlik ve işlem itirazı süreci nedeniyle şikayetçiyim. 13 Haziran 2026 Cumartesi günü ...saat 12.30 civarında, internette karşıma çıkan bir site üzerinden Müze Kart satın almak amacıyla işlem yapmaya çalıştım. Daha sonra bu sitenin hile amaçlı olduğunu öğrendim. İşlem ...

Garanti Bankası kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 26.562 TL tutarında işlem yapılarak para çekildi.... Öncesinde e-Devlet’te 102 TL borcum göründüğü ve randevulara gitmediğim için yönlendirildiğim bir sayfaya kart bilgilerimi girmiştim. Daha sonra bu sayfanın resmi bir sayfa olmadı...

Garanti BBVA’da bulunan hesabımda, yaklaşık 7 yıldır anlam veremediğim bir bloke bulunuyor. Yıllar önce Turkcell Superon...line aboneliği kullanıyordum ve şirket beni haksız yere borçlu gösterip icraya vermiş. Daha sonra devletin çıkardığı icra borçlarının silinmesine ilişkin yasadan yararlanarak borçl...

13 Haziran’da saat yaklaşık 13.25 civarında 212 AVM’deki Garanti BBVA ATM’sine 380 USD yatırmaya çalışırken ATM para kab...ul ederken sıkıştı ve işlemi tamamlamadan hata vererek ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirten bir uyarı gösterdi. Bunun üzerine ekrandaki yönlendirmeye uyarak hem...

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak yaklaşık yarım saattir bir tü...rlü bağlanamıyorum. Her aramamda menü sürekli en başa dönüyor, bildirimi onaylamama rağmen sistem kabul etmiyor ve ilerlememe izin vermiyor. Yaşadığım bu durum, sanki müşterilerin...