Garanti BBVA'dan Verilen Bonusun Eksik Ödenmesi

Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından 3 Ağustos’ta aranarak otomatik fatura talimatlarım için bir kampanyaya dahil edildiğim söylendi. Telefonda bana toplam 7 otomatik fatura talimatım üzerinden net olarak 2.200 TL Bonus kazanacağım iletildi. Özellikle ne kadar Bonus yatacağını ve ne zaman yatacağını birkaç kez teyit ettim, 5 ve 6 Ağustos tarihleri itibarıyla tamamının hesabıma aktarılacağı açıkça ifade edildi.

Ancak belirtilen tarihler geldiğinde hesabıma yalnızca 800 TL Bonus yattı. Kalan tutar için bankaya talep oluşturdum fakat şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama da alamadım. Telefonda net ve kesin şekilde belirtilen 2.200 TL bonusun neden eksik yatırıldığını ve bu şekilde yanıltıcı bir bilgilendirmeye neden başvurulduğunu öğrenmek istiyorum.

Eksik kalan Bonus tutarının tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.