Garanti BBVA Promosyon İptali Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

31.08.2026 tarihinde Garanti BBVA Mobil üzerinden emekli promosyonu yenileme sözleşmesini onayladım, ancak aynı gün 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak bu sözleşmeden vazgeçtim. Mobil uygulamada adıma düzenlenmiş “Emekli Bankacılığı Promosyon İptal Talimatı” belgesi oluşmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu talebimi işleme almamakta ve yasal hakkımı kullanmamı fiilen engellemektedir.

Başka bir bankaya geçme niyetim ve talebim bulunmamaktadır, yalnızca 31.08.2026 tarihli yeni promosyon sözleşmesinin iptal edilmesini istiyorum. Bu sözleşme kapsamında hesabımdan kesilen 6.374,43 TL’nin tarafıma iadesini ve iptal talimatı öncesinde geçerli olan eski taahhüdümün aynen devam ettirilmesini talep ediyorum.

Bankanıza iletilen 2163227 numaralı şikayet kaydımın dikkate alınarak, yasal cayma hakkım doğrultusunda promosyon iptal işleminin tamamlanmasını, kesinti tutarının hesabıma iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.