Garanti BBVA’nın Söz Verdiği 2000 TL Bonusu Vermemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma kredi kartı teklifi sunuldu ve görüşme sırasında 1000 TL’lik alışverişe 2000 TL Bonus kazanacağım kampanyadan bahsedildi. Bu kampanya vaadine güvenerek 19 Ağustos tarihinde ilk harcamamı yaptım ve aynı gün içerisinde yaptığım alışverişlerin toplamı 2000 TL’nin üzerine çıktı.

Söz verilen süre dolmadan kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yansıması olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak bu talebimle ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de talebime dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bana müşteri hizmetleri tarafından söz edilen 2000 TL bonusun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını, aksi halde limitini zaten düşürdüğüm kredi kartımın iptali konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.