Eğitim Ücretinin Tek Çekim Olarak Yansıtılması Ve Kampanya Şartlarının İhlali

Garanti BBVA kredi kartımla 24.08.2026 tarihinde saat 12:58’de eğitim ücreti için 12.500 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. İşlem öncesinde müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu ödemenin faizsiz eğitim kampanyası kapsamında 4 taksit olarak yapılabileceği açıkça tarafıma iletildi. Verilen bu bilgiye güvenerek işlemi yaptım.

Ancak tüm bilgilendirme 4 taksit yönünde olmasına rağmen, ödeme kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Eğitim ödemesi gibi yüksek tutarlı bir harcamanın, verilen sözün aksine tek çekim olarak yansıtılması beni malı açıdan ciddi şekilde zor durumda bıraktı. İşlemin yapıldığı kartımın son dört hanesi 9029’dur ve bu durumun, bankanız kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Yanlış yönlendirmeye sebep olan müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme kaydının incelenerek tarafıma verilen bilginin doğruluğunun kontrol edilmesini talep ediyorum. 24.08.2026 tarihli 12.500 TL’lik işlemin, faizsiz eğitim kampanyası kapsamında 4 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.