Aidatı Olmayacağı Söylenen Kredi Kartına Yıllık Aidat Kesildi

Merhaba,
Annem adına kayıtlı olan kredi kartı için yazıyorum.
Bugün ekstresine ödeme yapmak için giriş yaptığımızda kartından yıllık kart aidatı tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine Ağustos 2025 dönemine de baktım ve geçen sene de kart aidatının çekilmiş olduğunu fark ettim. 2025 yılı için yaklaşık 840 TL, 2026 yılı için ise yaklaşık 1.100 TL civarında yıllık kart ücreti yansıtılmış.

Kartı alırken şubeye gittiklerinde şubedeki kişi herhangi bir aidat ödemesi olmayacağı, bu şekilde kartı kullanabileceğini söylemiş ve bu bilgiye güvenerek kartı almışlardır. Ancak bugün ödeme yaptığımızda yıllık kart ücretinin tahsil edildiğini gördüm ve geçmiş ekstrelere baktığımda iki senedir bu ücretlerin çekildiğini anladım.

Konu üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, aidat iadesinin ancak 9 ay boyunca kredi kartına bağlı kalmayı taahhüt etme halinde yapılabileceği söylendi. Hem kartı alırken verilen bilgilendirme ile sonrasında alınan ücretlerin çelişmesi hem de iade için bu şekilde bir şart ileri sürülmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Kart aidatı adı altında alınan tutarların geçmiş iki yıla ait tamamının tarafıma iade edilmesini, kartımdan yıllık kart ücreti alınmasının iptal edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede bankanızla olan tüm ilişiğimizi sonlandırmayı düşündüğümüzü belirtmek isterim.