to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kredi Kartımdan Yetkisiz Vergi İşlemi Ve İade Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, açıklamasında “Vergi” yazan ve Kütahya Çinili Vergi Dairesine yapılmış görünen 4.237,89 TL tutarında bir harcama işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve talimatım dışında yapılmış olup, tarafıma hiçbir şekilde SMS, bildirim veya onay kodu gönderilmemiştir.
İlgili vergi dairesine ya da herhangi bir kamu kurumuna bu tutarla veya başka bir konuyla ilgili bir borcum bulunmamaktadır. İşlemi 26 Ağustos 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim ve hemen Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak banka yetkilileri işleme ilişkin tarafıma bir dekont sunamamış ve işlemin neye dayanarak gerçekleştirildiğini net bir şekilde açıklayamamıştır. Müşteri temsilcileri, sorunu çözmek yerine beni ilgili vergi dairesi ile görüşmeye yönlendirmekle yetinmiştir.
Banka yönlendirmesiyle görüştüğüm Çinili Vergi Dairesi ise, adıma kayıtlı güncel veya geçmişe dönük herhangi bir vergi borcu bulunmadığını resmi olarak teyit etmiştir. Buna rağmen kartımdan bu şekilde bir tahsilat yapılmış olması, bankanın güvenlik süreçlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu ve bilgim dışında bir işleme onay verildiğini göstermektedir.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kartımdan çekilen 4.237,89 TL tutarın eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kartımdan iznim olmadan 4.237,89 TL tutarında bir vergi ödemesi yapıldı, banka bu konuda açıklama ve iade sağlamadı, müşteri hizmetleri beni vergi dairesiyle görüşmeye yönlendirdi ve hâlâ bir çözüm elde edemedim. Bankanın yaklaşımı olumsuz, yardım etmeyen ve başarısızdır.
