Garanti BBVA Müşteri Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum. 15 Haziran 2026 tarihinde kartımdan 1.439,50 TL tutarınd...a yıllık kart ücreti kesildiğini hesabımı kontrol ederken fark ettim. Bu ücretin iptali ve iadesi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak iade edemeyeceklerini söyleyer...

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımı geçen sene maaşımın 2 ay geç yatması nedeniyle zamanında ödeyemedim ve bunun üzer...ine bana borcumu yapılandırmanın daha iyi olacağı söylendi. Yapılandırma sürecini eksiksiz tamamladım, bütün borçlarımı ödedim, kart borcumu tamamen kapattım, hatta borcu kapatabil...

17.06.2026 tarihinde Antalya Kepez’de araç kiralamak için internet üzerinden araştırma yaparken Yolcu360.com web sitesi ...üzerinden sahte bir hesapla iletişime geçtim. 3 günlük araç kiralama için 10.000 TL’ye anlaştık. Garanti Bankası’na ait sanal kredi kartımı 12.000 TL limitli olacak şekilde tanımla...

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasından nisan ayında otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsam...ında her bir otomatik ödeme talimatına 1.000 TL Bonus verileceği ve bunu 5 fatura için kullanabileceğim yönünde bildiriminiz vardı. Üç aydır düzenli olarak otomatik ödeme talimatla...

Garanti Bankası Erenköy şubesinde araç rehini kaldırma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç kredimin son taksiti... Mayıs ayında otomatik ödenmesine rağmen rehin kendiliğinden kaldırılmadı ve bu işlemin gerçekleşmesi için benim sürekli aramam, takip etmem ve adeta kovalamam gerekti. Rehin kaldı...

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere yönelik sunmuş olduğu 50.000 TL 3 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasına istin...aden müşteri oldum ve kredi başvurusunda bulundum. Başvurum sonucunda tarafıma 1618608432 numaralı başvuru için “Kredi Ön Teklif Mektubu” gönderilmiş olup, belgelerimi tamamlamak ...

Garanti Bankası’na maaşlı müşteri olarak geçiş yaptıktan sonra tarafıma verilen Bonus kredi kartı için, şubede ve müşter...i hizmetlerinde belirtilen kampanya şartları yerine getirilmedi. Mayıs ayı itibarıyla bu kredi kartını kullanmaya başladım. Şube personeli ve müşteri hizmetleri, mayıs ayı boyunca...

Garanti BBVA bünyesinde bulunan üç adet bireysel ihtiyaç kredimin ödemelerinde maddi zorluk ve gecikmeler yaşadım. Buna ...rağmen sürecin başında bana, yasal bir hak olan yapılandırma seçeneği sunulmadı. Daha sonraki aşamada ise çağrı merkezi üzerinden tarafıma sunulan yapılandırma tekliflerini kabul e...

Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartıma tanımlı “Restoran Bonus Kampanyası” kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak... istiyorum. Kampanya koşullarına göre aylık tek seferde yapılacak her 500 TL ve üzeri restoran harcamasına 750 TL, toplamda 4.500 TL’ye kadar Bonus kazanılması gerekiyordu. Bu kaps...

Ankara’da yaşayan E*** A**** olarak Garanti BBVA şubelerinde 18 yaş altı vadesiz hesap açmaya çalışırken ciddi şekilde m...ağdur edildim ve her şubeden farklı, çelişkili bilgi aldım. 12 Haziran Cuma günü annemle birlikte Ankara Çukurambar şubesine giderek 18 yaş altı vadesiz hesap açmak istediğimizi s...

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Kredi kartı başvurumu dün Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaptım. ...Başvurunun ardından sistemde “banka kayıtlarımızda 6 adet haciz kaydınız var” şeklinde bir uyarı çıkmakta, ancak bu uyarının detayına girdiğimde herhangi bir dosya numarası, kurum ...

Emekli maaşımı başka bankaya taşımak için defalarca aradım Bankaya gelmem söylendi gittim 10 gündür emekli maaşımın üzer...indeki blokajı kaldırmadıkları için başka bankaya taşıyamıyorum. 15 Haziranda biten avantajlı kampanyayı da kaçırmış bulunu yor ve mağdurum. Müşteri hizmetlerini arıyorum biz görem...

Nisan ayında Garanti BBVA’nın mobil kanaldan “genç2026” yeni müşteri kampanyasına katıldım. Bonus Genç kredi kartımla ka...mpanya şartlarında yer alan tüm koşulları, SMS ile kampanyaya katılım ve iade olmayan 1.000 TL’lik Bite Craft harcamasını eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kaps...

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden iki gün önce kredi kartı başvurusu yapmak istediğimde, sistem “kredi başvuru ...durumunda e‑haczi konu olan borcunuzu kapatın” şeklinde bir uyarı veriyor. Herhangi bir bankaya veya kuruma ait borcum ya da e‑haciz kaydım olmadığı halde, başvurum bu nedenle onay...

06.01.2026 tarihinde Garanti BBVA Sanayi Şubesi'ne para yatırmaya gittiğimde, düzenli kredi kartı ödemelerim nedeniyle B...ES teklifi sunuldu. İşlemi yapan personel, BES'i başlattıktan 3 ay sonra cayarak yatırdığım parayı geri alabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi onayladım. Geçtiğimiz...

Garanti Bankası’na ait Miles & Smiles Platinum Mastercard kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım. Yapılandırma kapsamı...ndaki tüm borcumu, taksitleri eksiksiz ve gününde ödedim, hatta son taksiti de erken ödeyerek 4 Mart 2026 tarihi itibarıyla borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen aradan geçen sürey...

Yıllardır Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve Bonus Platinum kredi kartı kullanıyorum. Ağustos 2025’ten bu yana mobil bank...acılık ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca limit artışı talebinde bulunmama rağmen, maaş müşterisi olmama ve kredi kartı borçlarımı her ay kuruşu kuruşuna, asla asgariye bıra...

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartım için 15 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında geçerli olan ve 250 TL Bonus kazanı...mı sağlayan Pazarama kampanyasına BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldığımı düşünmeme rağmen, kampanya takip bölümünde herhangi bir kayıt göremiyorum ve hesabıma Bonus yansımadı. ...

Garanti BBVA American Express Platinum kartıma ait henüz ekstresi kesilmemiş dönem borcum için döviz ekstre talebimde bu...lundum. Ancak müşteri hizmetleri, döviz ekstre oluşturulamayacağını, bunun yapılabilmesi için harcamaları yapmadan önce bankaya haber vermiş olmam gerektiğini söyleyerek talebimi r...

Garanti Bankası’na yıllardır defalarca bildirmeme ve gerek telefonla gerek mail ve şikayet formlarıyla uyarmama rağmen, ...bana ait olan a***@gmail.com adresi, benimle hiçbir ilgisi olmayan kişilere ait işlemlerde kullanılmaya devam etmektedir. Farklı farklı T. c. Kimlik numaralarına ait müşterilerin i...

Garanti BBVA’dan 1.500 TL limitli kredi kartı aldım ve Anahtar Kart Programı kapsamında hesabıma 1.050 TL bloke konuldu.... Kart başvurusu sırasında ve sonrasında yapılan görüşmelerde, bu blokenin 6 ay boyunca kredi kartı ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmam halinde kaldırılacağı açıkça tarafıma söyl...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Her yıl ekstreme yıllık kart aidatı yans...ıtılıyor ve her seferinde şikayet ederek iadesini alıyorum. 2026 Mayıs ekstreme ise bu kez 1.101 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetleri il...