Garanti BBVA işleminize

Bugün saat 16.00 civarında Mersin Mezitli Garanti BBVA şubesinde yaşadığım olumsuzluklardan dolayı şikayetçiyim. Şubede 2 numaralı bireysel temsilci olan kadın personelle yaşadığım sorunların yanı sıra, işlem sıram geldiğinde F***** K*** isimli çalışanla da problem yaşadım. Sıram geldiğinde F***** K...

Garanti Bankası Bonus Card’ım ile ilgili olarak 3 gün önce hesabımdan herhangi bir neden belirtilmeden verilen bonusun geri alındığını ve kart bakiyemin ekşi 1.250 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için önce Zonguldak Merkez şubesine gittim, şubede müşteri hizmetle...

17 Eylül 2025 tarihinde, saat 11:00-15:00 arasında Adana Kenan Evren Şubesi’ne döviz yatırma işlemi için gittim. Gişe görevlisi B***** Hanım, kimliğimin yenilenmesi nedeniyle işlemi gerçekleştiremeyeceğini ve sisteme tanıtılması gerektiğini belirtti. Hiçbir yardımcı tavır sergilemeden, alakam olmaya...

Garanti Bankası’na ait sonu 3046 ile biten Bonus kredi kartımın kapatılması için 12 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde kartımın kapatılmasını açıkça talep ettim ve başvurumun alındığı, ertesi gün işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak iki gün sonra mobil uygu...

Garanti Bankası’nda yalnızca hesabım bulunmakta ve hiçbir bankaya ya da devlete borcum yoktur. Vergi borcum da bulunmamaktadır. Ancak yaklaşık 1 yıldır, 17 Eylül 2025’ten bu yana mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm kredi başvurularında “e-haciz nedeniyle olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyar...

10 Temmuz ve 13 Eylül tarihlerinde Garanti Bankası internet şubesi üzerinden, Niğde Şubesi’ni seçerek kullandığım iki krediye ait hayat sigortası poliçelerinin iptalini ve ücretlerinin iadesini talep ettim. 57611602 numaralı poliçede 3.410,15 TL, 5661**78 numaralı poliçede ise 5.281,22 TL hayat sigo...

Bugün 0 (548*********45 numaralı telefondan arandım. Karşıdaki kişi kendisini Garanti BBVA çalışanı olarak tanıttı ve adıma banka üzerinden bir ödeme yapıldığını, bu işlemin bana ait olup olmadığını sordu. Ardından kişisel bilgilerimi ve bazı banka bilgilerini paylaşmamı talep etti. Bilgi vermeyi re...

17.09.2025 tarihinde Garanti BBVA internet şubesi ve mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim. NFC ile doğrulama adımında, uygulama işlemin başarılı olduğunu belirtmesine rağmen, bir sonraki aşamada “işleminize şu an ulaşamıyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Müşteri hizmetleri...

Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımdan 841,50 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat sesli yanıt sistemi kartımın olmadığını söylüyor, ancak aynı karttan ücret kesiliyor. WhatsApp üzerinden de destek aldım, ancak ücret iade...

12 Eylül’de Garanti Bankası Kavacık Şubesi’nden 450 bin tl, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Yaklaşık bir haftadır başvurumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kimi müşteri temsilcisi şubeye gitmemi, kimi ise beklememi söylüyor. Kredi hattını aradığımda kimlik güncellemesi yaptıklarını ...

7 Eylül 2023 tarihinde Temu’dan yaptığım 1.500₺ tutarındaki alışverişin iptalinden sonra, iade işleminin gerçekleştiği ve paranın bankama yatırıldığı bilgisi tarafıma referans numarası ile iletildi. Ancak, Garanti Bankası kartıma bu tutar bir yıldır yatırılmadı. Defalarca genel müşteri hizmetleriyle...

Şikayet Konusu: Garanti BBVA hesabımdan izinsiz para çekimi Garanti BBVA’daki ek hesabımdan, bilgim ve onayım dışında farklı uygulamalar üzerinden (özellikle TikTok ve bazı oyun siteleri) parça parça para çekimleri yapılmıştır. Bu çekimler benim herhangi bir işlemim veya talimatımla gerçekleşmemişt...

Garanti BBVA’da bulunan hisse senedi yatırım hesabımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 250 TL “hesap bakım ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Mevzuata göre bankaların artık hesap işletim/bakım ücreti tahsil etme hakkı bulunmamaktadır. Yatırım hesaplarında alınabilecek ücretler; yalnı...

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan 6 Eylül tarihinde 841 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Ancak, bankayla iletişime geçmek istediğimde kimlik numaramla işlem yapamıyorum ve “bu kimlik numarasıyla işlem yapamazsı...

Garanti BBVA Beykoz Şubesi maaş müşterisiyim ve Bonus kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartı borcumu ödeyemediğim için, hesabıma para yatar yatmaz otomatik olarak tamamı kredi kartı borcuma çekiliyor. Son olarak, eşim bana 2.000 TL gönderdiğinde, bu tutar anında kredi kartı borcuma aktarıldı. Yaklaşı...

İPhone 14 Pro cihazımla Almanya’nın Leipzig şehrinden Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak her denememde “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Son olarak geçen hafta giriş yapabilmiştim, a...

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile yaklaşık bir hafta önce kart aidat iptali için görüşmek istedim. 444 0 333 numaralı telefondan iletişim kurdum. Bağlandığım müşteri temsilcisi yardımcı olamayacağını belirterek beni farklı bir temsilciye aktardı. Bağlanma süresi yaklaşık 15-20 dakika sürdü ve h...

05.09.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, İstanbul Kağıthane Dr. C**** B**** Caddesi üzerindeki Hürriyet Mahallesi Şubesi'ne ait 00924CRSB90 numaralı Garanti BBVA ATM'sinden eşim kendi hesabına 22.090 TL yatırmak isterken, ATM paramızın tamamını yuttu ve arıza hatası verdi. ATM, işlem sırasında kul...

Çanakkale Anafartalar Şubesine hamile olan eşim banka işlemleri için gittiğinde, kendisine çalışan S***** Hanım tarafından yapılan muameleyi aklım almıyor. Sıranın kendisinde olmasına rağmen işlem için dolduracağı formu eline tutuşturup başka biriyle ilgilenmesi kabul edilemez. Şunu sormak istiyorum...

17 Eylül 2024 tarihinde saat 03:51’de Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden kendi adıma ait vadesiz tl hesabıma hızlı havale yöntemiyle 250 TL yatırdım. İşlem sonrasında dekontum olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın para hesabıma hiç geçmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle...

BonusFlaş uygulamasında “Mobilya alışverişinde 1200 TL” kampanyasını tanımlamak istedim ancak uygulamada mobilya seçeneği yer almıyor, yalnızca genel bir “ev dekorasyon” başlığı bulunuyor. Bu nedenle mobilya alışverişim kampanya kapsamına alınmıyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. 1 Eylül tarihind...

28 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA Galatasaray Şubesi’indeki vadesiz tl hesabımdan (Müşteri No: 0603), Çekmeköy Şubesi’ne ait bir firmaya 5.276,96 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. İşlemi Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptım ve dekont numaram: 2025-08-28-17.35.35.105798’di...

Garanti BBVA üzerinden kullandığım kredim kapsamında, 17 Eylül saat 01:10’da hesabımdan 8.400,18 TL tutarında Kredili Hayat Sigortası poliçesi için bilgim ve onayım dışında para çekilmiştir. İşlemin ardından tarafıma yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle il...