Garanti BBVA ATM'den 10.030 TL İade Edilmedi Ve Şube Çözüm Sunamıyor

24 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Kartal i̇nönü Caddesi üzerindeki Garanti BBVA ATM’sinden, kartsız işlemle arkadaşıma 10.030 TL göndermeye çalışırken ATM parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi. Ekranda işlem referansı olarak 70748065 numaralı kayıt verildi, para ise tarafıma iade edilmedi.

Olay sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturuldu. Daha sonra talebimin olumlu sonuçlandığına dair SMS aldım. Ancak Garanti BBVA şubesine gittiğimde çalışanlar sistemlerinde böyle bir iade göremediklerini, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve ne paramı geri alabildim ne de net bir açıklama yapılabildi.

Garanti BBVA’nın ilgili ATM işlemimi detaylı şekilde inceleyerek 10.030 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.