to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Avans Hesabında Hatalı Taksitlendirme Sonrası Maaş Hesabım Eksiye Düştü
Garanti Bankası avans hesabımla ilgili yanlışlıkla yaptığım bir işlem yüzünden şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Avans hesabıma dün taksitlendirme yaptım, ancak bu işlem sonrası maaş hesabım tamamen eksiye düştü ve maaşımı kullanamaz hale geldim.
Telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüğümde avans hesabımın kapatıldığını, bu sebeple bu şekilde işlem olduğunu söylediler. Ben zararın büyümemesi ve temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmem için borcuma yeniden bir yapılandırma yapılmasını, maaş hesabımın bu kadar eksiye düşmemesini ve maaşımı çekebilir duruma gelmek istiyorum.
Borç yapımın gözden geçirilerek, maaş hesabımın eksiye düşmeyecek ve maaşımı kullanabileceğim şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’da maaş hesabıma tanımlı olan avans hesabımı mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla kapattım. Bu işlemden sonra hesabım eksi bakiyeye düştü ve bunu yaklaşık iki gün önce fark ettim. Avans hesabımın maaş hesabıma bağlı olduğunu ve kapatma işleminin bu şekilde bir sonuca yol açacağını bilmiyordum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hatalı yaptığım bu işlemle ilgili destek istedim fakat tarafıma “yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. İnsanların bu tür hataları yapabileceğini ve banka olarak buna yönelik bir cayma hakkı ya da düzeltme imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlem sonucunda oluşan eksi bakiyenin ve buna bağlı olarak işleyen veya işleyecek faizlerin tamamen iptal edilmesini ve avans hesabımın mağduriyet yaşamayacağım şekilde tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
