Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Çalışmıyor, Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Garanti BBVA mobil uygulamasına mevcut hesabıma giriş yapmak için yüz tanıma adımını kullanmak zorunda kalıyorum im kart değişikliğinden dolayı ancak sistem sürekli olarak “yüzü algılamıyor” uyarısı veriyor ve bir türlü giriş yapamıyorum. Aynı işlemi defalarca, en az on kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu sorunla ilgili şubeye giderek durumu anlattım. Buna rağmen yine aynı yöntemle, yani yüz tanıma ile giriş yapmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak şu an hesabıma mobil üzerinden erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Garanti BBVA’nın, mobil uygulamadaki yüz tanıma sorununu inceleyerek hesabıma erişim sağlayabileceğim alternatif ve kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekirse farklı bir doğrulama yöntemiyle mobil bankacılığı kullanıma açmasını talep ediyorum.