to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın Bonus Trink kredi kartı sahibiyim. Kredi kartımı hiç aktif etmedim, banka kartıyla gönderildi diye duruyordu, tüm işlemlerimi banka kartım üzerinden gerçekleştiriyordum. Yakın zamanda market alışverişi sırasında QR ile ödeme yaparken, farkında olmadan ödemenin kredi kartımdan geçtiğini fark ettim. Bu işlem de yaklaşık 35 TL tutarındaydı.
Bu tek ve istem dışı kullanımın ardından 26 Mayıs tarihinde hesabıma 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak kartı aktif kullanmadığımı, uzun süredir işlem yapmadığımı ve bu aidatın müşteri memnuniyeti kapsamında iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, son 6 ay içinde kullanım bulunduğu gerekçesiyle aidatın iptal edilmeyeceğini iletti.
Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen, yalnızca tek bir küçük tutarlı işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı tahsil edilmesi ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir esneklik gösterilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.
Kredi kartını düzenli kullanmayan bir müşteri olarak, 26 Mayıs’ta yansıtılan 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve hesabımın kart kullanım durumu dikkate alınarak konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait Bonus Troy kredi kartımı uzun yıllardır düzenli olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan ve sık sık alışveriş yapan bir müşterinizim. Şubat ayı ekstreme 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 350 TL...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 3 Ocak tarihinde 979,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca 250 TL Bonus tanımlanabileceği, kalan tutarın...
Garanti Bonus kredi kartımı, yeni maaş müşterisi olduğum için, iş yerimize gelen banka yetkilileri aracılığıyla aldım. Kart teslimi sırasında, kartı ilk defa kullandığımda 100 TL harcama yapmam durumunda 1500 TL Bonus puan yükleneceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kullandım. 2 ...
04.07.2025 tarihinde Jolly Tur kampanyası kapsamında Garanti Bankası Bonus kredi kartımı kullanarak tatil alışverişi yaptım. Kampanya gereği 7.500 TL Bonus 31.08.2025 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak, 01.09.2025 tarihinde bu bonusun tamamı kartımdan geri alındı. Garanti Bankası, genellikle yüklenen...
Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Maaş hesabım açılırken bana Bonus Trink kredi kartı verildi. Limiti 2.050 TL olan bu kartı sadece bir kez kullandım. 23 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart limitinin neredeyse yarısından fazlasına denk gelen ...
Yorumlar