to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da bulunan bireysel hesabımdaki paramı dünden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda kendi adıma ait param olmasına rağmen, hesabın güvenlik birimine takıldığı ve bu nedenle işlem yapamadığım söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, güvenlik biriminin beni arayacağı, mail iletildiği gibi standart cümleler kuruluyor ancak ne arayan var ne de herhangi bir geri dönüş oluyor. Her aradığımda “güvenlik birimi kaldırmazsa tekrar arayın, mail atalım” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu durum nedeniyle ödemelerimi yapamıyor, maddi olarak ciddi anlamda zor durumda kalıyorum ve mağdur ediliyorum. Yıllardır aynı bankayla çalışmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hiçbir açıklama yapılmaması güven verici değil.
Hesabımdaki kısıtlamanın ve güvenlik birimi kaynaklı engelin acilen kaldırılmasını, sorunun ivedilikle çözülmesini ve artık kendi paramı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Yapılan işlemi güvenli bulmadığı için mobil bankacılık hesabım bloke oldu ve güvenlik birimi tarafından aranarak sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu...
Yaklaşık 1–2 saat önce Garanti BBVA dijital bankacılık hesabıma aniden bloke konuldu ve o zamandan beri mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Hesabımda benim bilgim dışında gerçekleşen herhangi bir şüpheli işlem, para çekme ya da EFT/Havale hareketi de bulunmamasına rağmen böyle bir kıs...
Garanti BBVA ile günlerdir tam bir sinir harbi yaşıyorum. Kendi hesabımdan yine kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki hesabıma para göndermek istediğimde sistem “güvenlik” gerekçesiyle işlemi engelledi. İşin en tuhaf tarafı şu: Başka bankaya para göndermeme izin vermeyen bu “hassas” güvenlik siste...
Garanti BBVA’ya ait bireysel kredi kartımı tamamen kapattırmak istiyorum; ancak kart kapama birimine ulaşmak neredeyse imkansız. Bugün saat 10.20'den bu yana defalarca aramama rağmen ilgili birime bağlanamıyorum, sistem sürekli aktarıyor ama ortada kimse yok. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bi...
Garanti BBVA üye iş yeri müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır fiziki pos cihazıma üye iş yeri blokesi uygulanmış durumda ve bu nedenle hem pos cihazımdan geçen ödemelere hem de bankadaki parama ulaşamıyor, kullanamıyorum. İşimi doğrudan etkileyen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ...
Yorumlar