Garanti BBVA Mobil Bankacılık Hesabımın Bloke Edilmesi Ve Çözüm Sürecindeki İlgisizlik

Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Yapılan işlemi güvenli bulmadığı için mobil bankacılık hesabım bloke oldu ve güvenlik birimi tarafından aranarak sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve bana sadece "Sizi arayacaklar" denildi. Fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan beklentim, en kısa sürede aranarak mobil bankacılık blokesinin kaldırılması ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. İlgisiz bir banka olduğunu belirtmek isterim.