Garanti BBVA Dijital Hesabım Aniden Bloke Edildi, Açıklama Ve Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Yaklaşık 1–2 saat önce Garanti BBVA dijital bankacılık hesabıma aniden bloke konuldu ve o zamandan beri mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Hesabımda benim bilgim dışında gerçekleşen herhangi bir şüpheli işlem, para çekme ya da EFT/Havale hareketi de bulunmamasına rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem söylendi, açılmazsa şubeye gitmem gerektiği belirtildi, ancak blokeye dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durum, özellikle acil olarak ödemem gereken borçlarım olduğu için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Herhangi bir güvenlik gerekçesi tarafıma açıkça belirtilmeden dijital bankacılığıma erişimimin engellenmesini haksız buluyorum. Garanti BBVA’dan dijital bankacılık blokemin acilen kaldırılmasını ve bu blokeye neden olan durumun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.