Garanti BBVA Mobil Hesabımda Dijital Bloke İşlemleri Engelliyor

Garanti BBVA Mobil üzerinden kullandığım banka hesabıma yaklaşık 1 yıldır “dijital bloke” uygulanıyor ve bu nedenle hesabım üzerinden hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada dijital bloke uyarısı dışında bir açıklama yapılmadığı gibi, bloke yüzünden para transferi, ödeme gibi herhangi bir bankacılık işlemini kullanamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu durum günlük bankacılık işlemlerimi tamamen engelliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Garanti BBVA’dan, hesabımdaki dijital blokenin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını ve bloke durumunun kaldırılarak hesabımın tüm işlemlere tekrar açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.