Garanti BBVA'dan Açıklamasız Hesap Ve Kart Kapatılması

Garanti BBVA’da bulunan hesaplarım dün şubedeyken tamamen aktif durumdaydı. Ancak bu sabah hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan internet bankacılığına ve tüm hesaplarıma erişimimin kapatıldığını gördüm. HGS’mi bu banka üzerinden aldım ve faturalarımı, harcamalarımı da Garanti BBVA üzerinden yapıyordum.

Tarafıma “bankamız politikaları gereği iş ilişkisinin sonlandırılması kararına istinaden tüm kartlarınız kapatılmış olup, ödeme talimatlarınız gerçekleştirilemeyecektir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Banka ile daha önce hiçbir gecikme, icra, şüpheli işlem veya benzeri olumsuz bir durumum olmamasına rağmen böyle bir karar alınması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan tüm hesaplarımın ve kartlarımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesaplarımın ve internet bankacılığımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu kararın neden alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.