Hesaplarım Gerekçesiz Kapatıldı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Garanti BBVA’daki tüm hesaplarım iki gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaplarıma erişimim tamamen engellendi. Ev adresime bir ihtarname gönderildi ancak içerisinde neden fesih işlemi yapıldığına dair herhangi bir açıklama yer almıyordu.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de şubeye gittim; fakat bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve resmi bir belge de verilmedi. Hesaplarımda şu an için herhangi bir para veya bekleyen işlem bulunmamakla birlikte, bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin mağduriyet yaşattığını belirtmek isterim.

Garanti BBVA’dan hesaplarımın tekrar açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.