to read complaints and reviews, or file yours.İyi Müşteri Profilime Rağmen Açıklamasız Hesap Kapatılması
Yıllardır Garanti BBVA müşterisiydim, tüm ödemelerimi düzenli yapan, kredi notu yüksek ve bankanız tarafından sık sık aranıp kredi teklifleri sunulan “iyi müşteri” olarak ifade edilen biriyim. Buna rağmen geçen sene bu aylar civarında hiçbir net açıklama yapılmadan hesaplarım kapatıldı ve bankayla çalışamaz hâle geldim.
Şubeye gidip durumu sorduğumda ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para akışı sebebiyle bankanın benimle çalışmak istemediği, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi; ancak bunun ne anlama geldiği, hangi işleme dayandığı, somut gerekçesi bana açık ve net şekilde açıklanmadı. Yıllardır sorunsuz devam eden müşteri ilişkim ve iyi profilime rağmen böyle ani ve gerekçesi anlaşılmayan bir işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Garanti BBVA’dan, benimle neden çalışılmak istenmediğinin somut ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve mümkünse hesaplarımın yeniden açılarak tekrar Garanti BBVA ailesine dahil olmam için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yıllardır sürdürdüğüm düzenli ve sorunsuz bankacılık ilişkim dikkate alınarak bu kararın tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Onca banka arasında bu kadar mağdur edildim hiçbir iş yerinde çalışamaz hale geldim Garanti BBVA ile anlaşılmış firmalara müracaat edemiyorum tasfiyemi kaldırılmasını istiyorum hiçbir uyarı yapılmadan ve bu ağır bir ceza resmen insanları silip atıyorsunuz geçmişim iyi araştırılsın ve geri kalan tüm hesaplarım bir an önce açılsın bu kadar da olmaz
Yaklaşık bir yıl önce Garanti BBVA’daki hesaplarım, bana hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan kapatıldı. Banka ile hiçbir sorun yaşamamış, ödemelerini aksatmayan, kredi notu yüksek, düzenli kredi ödemesi yapan iyi bir müşteri olmama rağmen bu işlemle karşılaştım. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde yalnızca bankanın benimle çalışmak istemediği söylendi, bunun dışında somut, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Hesaplarım kapatılmadan önce hesabıma bir yerden yüklü bir para girişi oldu, ancak bu para kesinlikle yasa dışı bir kaynak değildi, tamamen bana ait ve yasal bir paraydı. Buna rağmen ne bu para ile ilgili ne de hesap kapatma işlemiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir hak ihlaline uğramadan, yasal ve düzenli bankacılık işlemlerimi sürdürmek istiyorum. Garanti BBVA’dan, hesaplarımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve detaylı şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse tüm hesaplarımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tüm resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
