Garanti BBVA’nın Açıklamasız Hesap Ve Kart Kapatma Kararı Mağduriyet Yaratıyor

22 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA ile yıllardır hiçbir gecikmem, takibim veya olumsuz bir kaydım olmamasına rağmen, hesaplarımın ve kartlarımın kapatılmasına yönelik tasfiye kararı alındığını öğrendim. Tarafıma bu kararla ilgili hiçbir somut gerekçe sunulmadı; yalnızca bankanın benimle çalışmak istemediği söylendi.

Öncesinde sadece işlemlerimi artık şubeden gerçekleştirebileceğime dair bir mesaj aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da yine net bir açıklama yapılmadı ve sadece işlemlerimi şube üzerinden yapabileceğim ifade edildi. Buna rağmen hesaplarım ve kartlarım kapatıldı, nedenini bilmiyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de banka nezdinde kendimi haksız yere şüpheli bir müşteri gibi hissetmeme sebep oluyor.

Bursa Görükle şubesine bağlı müşteriyim. Bankanın, benimle çalışmak istemediği yönündeki bu soyut ifadesini kabul etmiyorum. Hesap ve kartlarımın neden kapatıldığı konusunda açık, yazılı ve detaylı bir gerekçe verilmesini, keyfi olduğunu düşündüğüm bu tasfiye kararının gözden geçirilerek hesap ve kartlarımın yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.