Garanti BBVA Torbalı Şubesinde Uzun Süreli Hesap Blokesi Ve Mobil Bankacılık Engeli

Garanti BBVA Torbalı şubesinde bulunan hesabıma, yaklaşık 6 yıl önce ticaretle uğraştığım dönemde hesap hareketlerimdeki para giriş çıkışları gerekçe gösterilerek bloke ve kısıtlama konuldu. O dönemki ticari faaliyetlerim sona ermesine ve aradan uzun yıllar geçmesine rağmen, üzerimdeki bu kısıtlamalar halen devam etmektedir.

Şu anda düzenli olarak bir iş yerinde çalışıyorum ve maaşım resmi olarak Garanti BBVA üzerinden yatmaktadır. Buna rağmen tarafıma banka kartı verilmemekte, mobil bankacılık erişimim engellenmekte ve her seferinde yalnızca kimliğimle şubeye giderek para çekmek zorunda bırakılmaktayım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Yaklaşık 4 ay önce Garanti BBVA Torbalı şubesine giderek durumu tekrar anlattım, hesabımdaki kısıtlamaların gözden geçirilmesini ve güncel çalışma koşullarıma göre yeniden değerlendirilmesini talep ettim. Hatta bu süreçte BDDK’ya hitaben dilekçe yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülemedi.

Yıllar önceki ticari bir dönemim gerekçe gösterilerek, bugün düzenli işi ve resmi maaş geliri olan bir müşteri olarak temel bankacılık hizmetlerinden mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. Hesabım üzerindeki tüm kısıtlama ve blokelerin, mobil bankacılık erişim engelinin kaldırılmasını ve tarafıma banka kartı verilerek, maaş müşterisi olarak tüm bankacılık hizmetlerinden eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.