to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Gerçekleşmeyen Transfer
Garanti BBVA hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Yaklaşık 8 yıldır bankanın maaş müşterisiyim. Buna rağmen bir süredir internet bankacılığıma kullanıcı blokesi nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Bu sorun için şubeye giderek başvuru oluşturdum, iki farklı talep açılmasına rağmen internet bankacılığı erişimim hâlâ açılmadı.
Tarafıma işlemin yapıldığı ve kısa sürede çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen günler geçmesine rağmen hâlâ giriş yapamıyorum. Bu süreçte bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca banka şubesinde görevli personel tarafından gerçekleştirildiği söylenen para transferi işleminin de aslında yapılmadığını sonradan öğrendim. Bankanıza güvenerek yaptığım bu işlemlerde sorun yaşamam, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu problemin çözüme kavuşturulamaması kabul edilebilir değildir. İnternet bankacılığı erişimimin acilen açılmasını, yapılan işlemler ve gerçekleştirilmeyen para transferi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konu: İnternet Bankacılığı Blokemin Yaklaşık 10 Gündür Kaldırılmaması hakkında Şikayet Yaklaşık 10 gün önce internet bankacılığıma giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı bloke” uyarısı aldım. Bunun üzerine şubeye giderek gerekli başvuruyu yaptım ve talep oluşturulduğu söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen internet bankacılığı erişimim hâlâ açılmadı. İki defa talep oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. Ayrıca bağlı olduğum şube dışında başka bir şubeye de giderek durumu bildirdim, orada da işlem yapıldı ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Yaklaşık 8 yıldır maaş müşterisi olduğum bankanızda böyle bir işlemin bu kadar uzun sürmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Tarafıma uygulanan blokenin nedeni hakkında da herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Blokenin kaldırılmasını ve nedenine ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnternet bankacılığıma erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Konunun acilen incelenerek çözülmesini rica ederim.
Şikayetim üzerine banka tarafından gerekli inceleme yapılarak internet bankacılığı erişim sorunum çözüldü ve hesabıma tekrar giriş sağlayabiliyorum. Sürecin sonuçlanmasında yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim.
