Garanti BBVA İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Gerçekleşmeyen Transfer

Garanti BBVA hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık 8 yıldır bankanın maaş müşterisiyim. Buna rağmen bir süredir internet bankacılığıma kullanıcı blokesi nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Bu sorun için şubeye giderek başvuru oluşturdum, iki farklı talep açılmasına rağmen internet bankacılığı erişimim hâlâ açılmadı.

Tarafıma işlemin yapıldığı ve kısa sürede çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen günler geçmesine rağmen hâlâ giriş yapamıyorum. Bu süreçte bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca banka şubesinde görevli personel tarafından gerçekleştirildiği söylenen para transferi işleminin de aslında yapılmadığını sonradan öğrendim. Bankanıza güvenerek yaptığım bu işlemlerde sorun yaşamam, mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu problemin çözüme kavuşturulamaması kabul edilebilir değildir. İnternet bankacılığı erişimimin acilen açılmasını, yapılan işlemler ve gerçekleştirilmeyen para transferi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.