Garanti BBVA Temsilcisi Telefonu Kapatıp Kaba Davranış Sergiledi

14 Ağustos 2026 Cuma günü saat 17:42 civarında Garanti BBVA tarafından arandım. Telefonda kendini P**** olarak tanıtan bir müşteri temsilcisi, benim hiçbir başvurum olmadığı halde kredi ve Gold kart vermek istediğini söyledi. Teklifi kabul etmediğimi ilettiğim anda ses tonu ve üslubu bir anda değişti, sonrasında da telefonu resmen yüzüme kapatır gibi kapattı.

Bir bankanın müşteri temsilcisinden beklediğim saygılı ve profesyonel yaklaşımı kesinlikle göremedim. Bu tarz saygısız ve kaba bir iletişim, hem bankaya olan güvenimi hem de markaya bakış açımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma telefon veya SMS gibi kanallardan geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.