to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Müşteri Temsilcisinin Hakaretli Davranışı
09.06.2026 tarihinde saat 15:36’da Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından 444 0 333 numarası üzerinden arandım. Nakit avans borcumun taksitlendirilmesi konusunda müşteri temsilcisiyle görüşme gerçekleştirirken, görüşme sonunda temsilcinin telefonu kapatırken bana yönelik “uygunsuz” ifadesini kullandığını açıkça duydum.
Bir banka çalışanının, üstelik resmi bir müşteri hizmetleri görüşmesinde bu şekilde hakaret etmesini son derece saygısız ve rahatsız edici buluyorum. Görüşme sırasında herhangi bir taşkınlık, hakaret veya uygunsuz bir davranışım olmadı; yalnızca borcumun taksitlendirilmesi hakkında bilgi almaya çalışıyordum.
Bu aramanın ses kaydının dinlenerek ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir üslubun başka müşterilere karşı tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
