Garanti BBVA'nın İzin Dışı Aramaları Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Garanti BBVA’da hesabım, kredi kartım ve yatırım işlemlerim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır haftada en az 3 kez banka tarafından farklı numaralardan aranıyorum. Aramalarda görüşmeye başlamak için benden kişisel bilgilerim isteniyor, ancak numarayı tanımadığım için bu bilgileri paylaşmak istemediğimi her defasında belirtiyorum.

Görüşmeler sırasında özellikle aranmak istemediğimi, arama izinlerimin kaldırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen aramalar hiç kesilmedi ve aynı şekilde devam etti. Bugün, 20 Mayıs 2026 tarihinde saat 09:06’da yine arandım ve tekrar aranmak istemediğimi, izinlerimin kaldırılmasını rica ettim. Ancak müşteri temsilcisi kaba bir üslup ile “o zaman aramalar devam edecektir” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı.

Hem iznim dışında ısrarla aranmak hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve kaba tutumu beni fazlasıyla rahatsız etti. Arama izinlerimin derhal kaldırılmasını, tarafıma bir daha bu şekilde pazarlama/teklif araması yapılmamasını ve bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.