Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Temassız Ödeme Tanımlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Garanti BBVA mobil bankacılığını kullanıyorum. Akıllı saatim Huawei Watch Fit 4 Pro, telefonum ise Samsung s25 Ultra. Akıllı saatime Garanti BBVA uygulamasını indirip temassız ödemeyi tanımlamak istediğimde, “temassız ödemeye uygun kartınız yok, mobilden tanımlama yapmanız gerekiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Ancak mobil uygulamada bu tanımlamayı yapabileceğim herhangi bir alan bulunmuyor.

Bugün bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de bağlandım. Çalışma saatlerinin 17.30’da bittiğini belirttiler ve saat 17.30’u bir dakika bile geçmeden yazışmayı sonlandırdılar. Müşteri temsilcisinin, hatta bağlanmışken son dakikada bile olsa yardımcı olmadan görüşmeyi bitirmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti BBVA’dan, Huawei Watch Fit 4 Pro akıllı saatim ve Samsung s25 Ultra telefonumla temassız ödeme özelliğini nasıl tanımlayabileceğime dair net bir çözüm yolu sunulmasını ve bu özelliğin sorunsuz şekilde aktif edilmesini bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da, mesai bitimine birkaç dakika kala dahi olsa görüşmelerin bu şekilde yarıda bırakılmaması ve müşteriye gerçekten destek olacak bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.