to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Satış Emirlerimin Gerçekleşmemesi Ve 5 Bin TL Zararı
Garanti BBVA Mobil uygulaması içindeki yatırım menüsünden hisse senedi işlemi yapıyorum ve uzun süredir özellikle satış emirlerimin gerçekleşmemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hisse fiyatı belirlediğim seviyeye gelmesine rağmen sistem satış emrimi uygulamıyor.
Örneğin bugün ASELSAN hissesinde 369 TL’den alım yapmıştım, fiyat 400 TL seviyesine geldiğinde satış emri vermeme rağmen emir gerçekleşmedi. Hisse 406 TL seviyesine kadar yükseldi, ben de satış fiyatını değiştirerek yeniden daha yukarı seviyeye çektim, ancak hisse o seviyeye gelmesine rağmen yine satışım gerçekleşmedi ve bu işlem nedeniyle yaklaşık 5.000 TL zarara uğradım.
Aynı işlemleri Yapı Kredi ve Ziraat Bankası üzerinden yaptığımda satış emirlerim fiyat geldiği anda anında gerçekleşiyor, bu sorun sadece Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden verdiğim emirlerde yaşanıyor. Uygulamada ilgili ekranda satış emrini verip onayladığım halde sistem sadece bekliyor ve emri uygulamıyor.
Garanti BBVA’nın bu sorunu inceleyerek gerçekleşmeyen emirlerimle ilgili gerekli düzeltmeyi yapmasını, bugün yaşadığım yaklaşık 5.000 TL’lik kaybın telafisi için tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için yatırım platformunda gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
