Garanti BBVA Mobil Uygulamada Emir İptali Ve Bekleme Sorunu Nedeniyle 3 Bin TL Zarar

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden daha önce aldığım dstkf hisselerimi satmak için 3.100 TL seviyesinden satış emri verdim. Ancak sistem beni yaklaşık iki gün boyunca “beklemede” durumunda tuttu ve süre sonunda emrim iptal edildi. Bu süre içinde hisse fiyatı 2.005 TL seviyesine düştü. Hisselerimi yeniden satmak için tekrar satış emri girdiğimde yine iki gün bekletildim ve bu emir de iptal oldu. Bugün itibarıyla hisse fiyatı 2.100 TL seviyesine geriledi ve her bir hisse için yaklaşık 1.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3.000 TL zarara uğramış durumdayım.

Şu an hâlâ hisselerimi normal şekilde satamıyor, emirlerimin beklemeye alınıp sonrasında iptal edilmesinden dolayı işlem gerçekleştiremiyorum. Yurt dışında olduğum için şubeye gidemiyor ve telefonla çağrı merkezine de ulaşamıyorum, dolayısıyla bankadan bu konuda hiçbir destek alamıyorum.

Garanti BBVA’nın, mobil uygulama üzerinden borsada işlem yapmamı engelleyen bu teknik veya sistemsel sorunu acilen incelemesini, emirlerimin neden iki gün bekletilip iptal edildiğinin açıklanmasını, oluşan yaklaşık 3.000 TL zararımın karşılanmasını ve hisselerimin gecikmeden satılmasının sağlanmasını talep ediyorum.