Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Yatırım Ekranı Çöküyor Ve İşlem Yapamıyorum

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında bugün itibarıyla yaşamaya başladığım bir sorun nedeniyle yatırım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak hisse senetleri ve yatırım ekranına geldiğim anda uygulama kendiliğinden kapanıyor ve sistemden atıyor.

Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetlerini de aradım, kayıt açtılar ancak sadece “üç iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, kimse gerçekten ilgilenmedi. Bu süreçte hisse alım satımı yapamadığım için ne kadar olduğunu şu an net olarak hesaplayamadığım bir maddi kayıp ve fırsat kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Altyapı ve sistem bakımı için müşterilerden para almayı bilen bir bankanın, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini beklerdim. Garanti BBVA’dan, mobil uygulamadaki bu sorunun acil olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.