Garanti BBVA Mobil Uygulamada Para Giriş Bildirimleri Alınmıyor

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında hesabıma para girişleri olduğunda artık bildirim alamıyorum. Hesabıma para geldiğinde normalde anında bildirim düşerken, birkaç aydır hiçbir şekilde para geldi bildirimi gelmiyor ve para girişlerini ancak uygulamaya girip hesabı kontrol ederek görebiliyorum. Bu durum beni hem zor durumda bırakıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana birkaç farklı seçenek ve çözüm yolu sundular, hepsini tek tek uyguladık ancak hiçbirinden sonuç alamadık. Son olarak “3 iş günü içinde incelemeler yapılacak, size geri dönüş sağlanacak” denildi, fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun giderildi. Buna rağmen bildirim problemi devam ediyor. Uygulamayı iPhone cihaz üzerinden kullanıyorum ve sorun cihazımda değil, sadece Garanti BBVA bildirimlerinde yaşanıyor.

Artık bu konunun gerçekten ciddiye alınmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak para giriş bildirimlerimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Sürekli takip etmek zorunda kaldığım için mağdur oluyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.