to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulama Girişi Sürekli Engellendi
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına 1 günden fazla süredir giriş yapamıyorum. Farklı zamanlarda toplam 13 kez denememe rağmen, şifre girişinden sonra sürekli “Özür dileriz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum.
Bu sorundan önce hesabımla ilgili herhangi bir kısıtlama, güvenlik uyarısı veya blokaj bilgisi almadım. Yurt dışında yaşıyorum, bu nedenle ne şubeye gidebiliyorum ne de Türkiye hattım olmadığı için müşteri hizmetlerini rahatça arayabiliyorum. Uygulamaya giremediğim için özellikle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyor, maddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Yurt dışında olmam nedeniyle tek bankacılık kanalım olan mobil uygulamaya erişimimin acil olarak sağlanmasını ve yaşadığım bu erişim sorununun ivedilikle incelenip kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
1 hafta geçmesine rağmen bankadan hala bir dönüş alamadım. Dilekçe ile şubeye islak imzalı mail yollamama rağmen illa şubeye gelmeniz gerekiyor bildirimi aldım. Yurt dışında yaşıyorum ve şu sıralar Türkiye'ye gitmem zor ama hesabımida kullanmam gerekiyor ki para transferi ve ödemelerim yapabileyim. İngiltere'de şubeniz olsa deneyeceğim ama çözüm sunmak yerine iletişim kurmaya bile tenezzül etmiyorsunuz. Hesabıma giriş yapamamam benden değil sizden kaynaklı sorun olmasına rağmen online olarak arayıp yüz yüze kimlik doğrulaması yapabilir ve sorunu çözebilirsiniz ki başka bankalar ile zamanında öyle çalıştık. Umarım bu mesajını dikkate alır iletişime geçersiniz.
