Garanti BBVA Mobil Uygulama Çöküyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda kendi kendine kapanıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sesli yanıt sistemi “telefonunuza bildirim gönderdik” diyor ancak telefona herhangi bir bildirim gelmiyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve sorunu kimseye anlatamıyorum.

Hem mobil uygulamaya girememem hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamam sebebiyle bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamadaki bu sorunun acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim alternatif bir yol sunulmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.