Garanti BBVA Mobil Şifre Alamıyorum Sürekli Şubeye Yönlendiriliyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi uzun zamandır alamıyorum. Her denememde “eksik bilgi” uyarısı alıyorum ve sistem beni şubeye yönlendiriyor. Yeni kimlik kartım olmasına rağmen kimliğimi kabul etmiyor, çağrı merkezine bağlanmadan anonslarla telefon kapanıyor ve yine şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. En son yaklaşık 2 gün önce tekrar denediğimde aynı sorunla karşılaştım, daha önce de 3–4 ay kadar önce benzer bir problem yaşamıştım.

En son GOSB şubesine giderek şifre alabildim, şubede sorun çözülmüş gibi görünse de sonrasında yine aynı problem devam etti. Madem eksik bir bilgim varsa bunun ne olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu bilginin şubeye gitmişken sistemde tamamen güncellenmiş olmasını beklerdim. Buna rağmen her şifre talebimde yeniden şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Teknoloji çağında olmamıza rağmen bu kadar basit bir işlem için sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9820’dir. Eksik olduğu söylenen tüm bilgilerimin sistemde kalıcı olarak düzeltilmesini ve mobil bankacılık şifremi bundan sonra şubeye gitmeden, sorunsuz bir şekilde alıp kullanabilmek istiyorum.