to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Hesaplarım İçin Çözüm Sunulmuyor
Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için tüm hesaplarım ve kartlarım bloke oldu ve 4 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ne hesabımı görüntüleyebiliyor ne de kartlarımla ilgili herhangi bir işlem yapabiliyorum, günlük bankacılık işlemlerim tamamen durdu.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim; ancak her defasında sadece “açılacak, açılacak” şeklinde geçiştirilerek bilgi verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Neden blokemin kaldırılamadığı, ne zaman açılacağı konusunda net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, blokenin derhal kaldırılmasını ve bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar banka şubesine gitmeme rağmen sorunum çözülmedi. Mobil bankacılık şifresi yanlış girdiğimden ve banka güvenlik politikalarından dolayı şifresi bloke olmuş internet bankacılığı hesabıma erişemiyormuşum ve ilginç bir şekilde müşteri hizmetleri ile iletişimim de engellenmiş. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım gibi banka şubesi de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hesabımda ki parayı bile dışarı çıkartamıyorum. Yaptıkları rezil sistem 1 sn durduğunda banka kıyameti kopartıyor ama 5 gündür benim kullanamam kimsenin umurumda değil. Gerekli yerlere şikayetlerimi yazmaya devam edeceğim.
