to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımı online alışverişlerde kullanamıyorum. Bankanızla iletişime geçmem gerektiği uyarısı alıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım; T. C. Kimlik numaramı ve kart şifremi girdim, ardından “size gelen bildirimi onaylayın” uyarısı çıkıyor fakat hiçbir şekilde bildirim gelmiyor. Mobil bankacılık üzerinden onaylamam isteniyor, ancak uygulamada böyle bir alan bulunmuyor.
Acil olarak bir müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, durumu anlattım. Temsilci, ekstra onay istenmeyecek şekilde yönlendirdiğini ve sadece T. C. İle şifre girmenin yeterli olacağını söyledi. Ancak aktarıldığım yerde yine gelmeyen bildirim onayı isteniyor ve hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Saatlerdir aynı döngüde kalıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor.
Garanti BBVA’dan, müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşım sağlanmasını, kredi kartımın online alışverişte kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve gelmeyen bildirim onayı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait Bonus ve Miles&Smiles kartlarımı kullanırken, internet üzerinden Migros, Boyner ve Beymen sitelerinde Bonus ve millerimi harcamak istediğimde sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 2 aydır, bu hafta içinde ise en az 10 kez denedim ve her defasında “bankanız ile görüşün” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ancak Bonus veya mil kullanmadan alışveriş yaptığımda herhangi bir sorun yaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise, bana bir onay gönderdiklerini belirtiyorlar fakat telefonuma ya da uygulamaya herhangi bir onay bildirimi gelmiyor. Kartlarım aktif ve kullanılabilir durumda, herhangi bir kampanya veya özel şart da bulunmuyor. İşlemleri internet üzerinden farklı tarayıcılarda da denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım.
Bonuslarımı ve millerimi internet üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası'nı hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Biriken bonusumun ve millerimin kullanılması engelleniyor. Bonus ve mil kullanımını ödemeye dahil ettiğimde hata alıyorum. Online alışveriş sitesi bankaya yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri olmayan bir onay kodu istiyor. Müşteri memnuniyeti çok yüksekte kalan bir standart en azından hak edilmiş puanları kullanabileyim.
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde SMS şifresi alamıyorum. Sebep olarak sim kart değişikliği yapılmadığı halde, sistem tarafından sim kart değişikliği olarak algılanıyor. Web sitesinden giriş yapmak istediğimde ise, gelen mobil bildirimi onaylamam isteniyor fakat mobil bildirim...
Yaklaşık bir aydır Garanti BBVA mobil bankacılığına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği bildirimimi hem ATM üzerinden hem de müşteri hizmetlerini (444 0 333) arayarak yaptım. Ancak uygulamaya giriş için gerekli olan SMS şifresi tarafıma ulaşmıyor ve müşteri temsilcilerine de hiçbir şekilde bağla...
Yaklaşık 1 Ekim’den bu yana Garanti BBVA kredi kartımın (son 4 hanesi: 3017) ve mobil uygulamalarının kullanımında ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle online alışverişlerde ve uygulama girişlerinde gerekli olan SMS onay kodları hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle şifre gerektiren hiçbir i...
Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...
Garanti BBVA uygulamasına sim kart değişiklik bildirimi yapacağım ama mobil bankacılık buna izin vermiyor. Telesekreterin gönderdiği ve telefonun bildirim ekranından da görünen bildirim, tıklandığında Garanti BBVA sayfasına yönlendiriyor. Oraya da giriş yapamadığım için tıklayıp bildirimi onaylayamı...
Yorumlar