to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Yetkililerine,
Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mobil uygulama üzerindeki Yardım Merkezi’nden yapabileceğim belirtiliyor. Ancak uygulama üzerinden kimliğimin arka yüzünü ve yüzümü defalarca okutmuş olmama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilemiyor. Sorun çözülmüyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu süreç beni hem zaman hem enerji açısından fazlasıyla yıprattı.
Şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır. Herkes masa başı çalışmıyor ve küçük bir işlem için işverenden izin alıp şubeye gitmek gibi bir lüksüm yok.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma hızlı ve etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına aylardır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri hattından defalarca yardım talep etmeme rağmen, kesinlikle destek alamıyor; sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ankara, Çankaya, Bahçelievler şubesine defalarca gittim. Şube çalışanları ise sadece...
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
Garanti BBVA mobil bankacılığa giremiyorum, numara değişikliği yaptım. Bu işlemden sonra sim kart değişikliği yapılması lazımmış ama onu yapamıyorum. Uygulama üzerinden sim kart değişikliğine tıklıyorum lakin açılmıyor. 'İşleminizi gerçekleştiremiyoruz' yazısı ile karşı karşıya kalıyorum. Bir an önc...
Garanti BBVA mobil uygulamasında telefon numaramı değiştiremiyorum. Banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Çorlu Emlak Konutlar şubesine gittim, ancak orada da “Neden şubeye geldiniz, bu işlemi onlinedan yapabilirsiniz” şeklinde azarlan...
Yorumlar