Kuryenet Teslimatında İletişimsizlik Ve Geciken İPhone 15

Turkcell üzerinden satın aldığım iPhone 15 cihazım Kuryenet’e 2 Ekim’de teslim edilmiş, 3 Ekim’de ise sistemde dağıtıma çıkmış olarak görünmektedir. Ancak adresim ve telefon bilgilerim doğru olmasına rağmen ne arandım ne de kapıma herhangi bir kurye geldi. Buna rağmen takip ekranına adres doğru olmasına rağmen bizi aramadan “Kayaş acentesine geri gönderildi” şeklinde not düşülmüş.

Kuryenet ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, dolayısıyla neden teslimat yapılmadığı ve ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Cihazım günlerdir ortada yok gibi görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Turkcell ve Kuryenet’in gerekli incelemeyi yaparak cihazımı hiç uzatmadan, acilen doğru adrese teslim etmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.