Bebek Arabası Kırık Olduğu İçin Anadolu Jet’tan Hızlı Çözüm Talebi

18.09.2026 tarihinde Anadolu Jet ile Ankara–Bakü uçuşu gerçekleştirdik. Uçuş sonunda bagaj tesliminde bebek arabamızı aldığımızda, bebeğimizi arabaya bindirmek istediğimiz anda kırık olduğunu fark ettik. Kırık parça nedeniyle bebek arabasını güvenli şekilde kullanmamız mümkün değildi ve durumu hemen oradaki yetkili personele bildirdik.

Görevli bize hasarlı bagaj için düzenlenen ve referans numarası gydvf13517 olan bir dosya vererek bir hafta sonra verilen numaraya mesaj atmamız gerektiğini söyledi. Belirtilen süre geçtikten sonra ilgili numaraya mesaj attığımızda, bize bagajın henüz kendilerine ulaşmadığı ve daha sonra tekrar yazmamız gerektiği söylendi. Aradan 4–5 gün daha geçtikten sonra tekrar mesaj attığımızda ise bu kez bebek arabalarına bakmadıklarını, sadece bagajlara baktıklarını belirterek yardımcı olmadılar.

Uçuşunuz sırasında zarar gören bebek arabamız nedeniyle hem mağdur olduk hem de bebeğimizin ulaşım ve güvenliği konusunda ciddi sıkıntı yaşadık. Hasar tutanağı ile kayıt altına alınan bu zararın karşılanmasını, bebek arabamızın tamirinin veya mümkün değilse bedelinin ödenmesini ve süreç boyunca tarafımıza çelişkili bilgi veren ilgili birim hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.