Açık Onaysız Konut Sigortası Ve Otomatik Kesintilere Karşı Şikayet

Gaziosmanpaşa Ziraat Bankası şubesinden kullandığım konut kredisi kapsamında, tarafımdan hiçbir açık talep, onay veya bilgilendirme alınmadan Türkiye Sigorta tarafından konut sigortası poliçeleri düzenlenmiş ve hesabımdan otomatik tahsilat yapılmıştır. Bu kesintiler yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak devam etmektedir.

Hesap hareketlerimden tespit ettiğim son işlemler arasında, 01.09.2026 tarihinde 5801***83 numaralı poliçe için 2.063,00 TL ve 25.08.2026 tarihinde 448916932 numaralı poliçe için 1.150,25 TL tahsilat bulunmaktadır. Bu poliçelerin ve önceki dönemlerdeki benzer poliçelerin hiçbiri için bana herhangi bir aşamada sözlü, yazılı, SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmamış, açık onayım alınmamıştır.

Yaşadığım durum üzerine Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini 0850 202 20 20 numaralı hat üzerinden aradığımda, herhangi bir çözüm üretilmeden yalnızca şubeye yönlendirildim. Gaziosmanpaşa Ziraat Bankası şubesini ve özellikle G******* Hanım’ı ise yaklaşık iki haftadır defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık talebi olmadan DASK dışında kredi bağlantılı sigorta yaptıramayacağı ve yenilenemeyeceği açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen, açık talebim ve onayım olmadan tarafıma konut sigortası poliçeleri oluşturulmuş ve hesabımdan prim tahsil edilmiştir.

Bu nedenle, konut kredime bağlı olarak düzenlenen tüm konut sigortası poliçelerinin derhal iptal edilmesini, hesabımdan bu kapsamda kesilen tüm primlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bundan sonra tarafımdan açık, yazılı talep ve onay olmaksızın hiçbir şekilde otomatik sigorta yenilemesi veya tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.