Garanti BBVA Kredi Kartım İki Aylık İnceleme Süreci Nedeniyle Kullanılamıyor

Garanti BBVA kredi kartı borcumu yaklaşık iki hafta önce tamamen ve eksiksiz olarak ödedim. Mobil uygulamada da güncel borcumun 0 TL olduğu ve kartımda kullanılabilir limit bulunduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen kartımın yeniden kullanıma açılması için tarafıma müşteri hizmetleri tarafından iki aylık bir inceleme süreci olduğu bilgisi verildi.

Borcu kalmamış bir müşterinin kartının iki ay gibi uzun bir süre pasif tutulması, hem bireysel hem de ticari olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Borcum olmadığı ve kartımla ilgili tarafıma bildirilen herhangi bir yasal veya idari engel bulunmadığı halde bu kadar uzun süre bekletilmem, bankacılık hizmet standartları ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Kartımın inceleme süresi beklenmeksizin, acilen ve derhal yeniden değerlendirilerek hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımın korunması için BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.