Tam Borç Ödendi, Kredi Kartı Açılmıyor Ve Belirsiz Süre Bekletiliyor

Garanti BBVA kredi kartım daha önce yapılandırma sürecindeydi ve tüm borcumu 12 Aralık 2025 tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen kartım hala kullanıma açılmadı. Borcu ödediğim gün bana, kartın 60 günlük süre içinde, ya ilk 30 günde ya da ek 30 günde açılabileceği bilgisi verildi. Şu an ilk 30 günlük süre dolmuş durumda, ek 30 günlük sürenin ise 12 Şubat’ta dolacağı söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın açılmasını otomatik olarak sistemin gerçekleştirdiğini, kendilerinin manuel olarak kartı açamadığını, hatta kartın bu sürenin sonunda da açılmayabileceğini ifade ettiler. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hala kapalı tutulmasını kabul etmiyor, kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.